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一加售后网点服务升级1小时未响应赔付50元新日

发布时间:2020-01-16 02:55:53 阅读: 来源:保温瓶厂家

一加售后网点服务升级 1小时未响应赔付50元TomPDA.com 作者:TomPDA2014年08月01日一加手机不仅在外观手感、硬件配置上赢得用户广泛关注,其“有情谊的服务”也屡获用户好评。今日,一加手机有情谊服务再次升级,从8月1日起,一加售后网点实施1小时响应机制,1小时内未联系用户,将赔付50元作为用户补偿。

据了解,一加手机售后服务流程为:当用户发现手机有问题时,可拨打一加客户服务热线400-888-1111进行申请报修,客服会在24小时内联系用户确认故障;若故障为软件设置问题,一加客服可通过一加医生为用户解决;若故障为硬件问题,客服会派单到相应网点进行跟进和故障处理。值得一提的是,一加对整个服务流程进行了升级,在派单成功后,网点必须在1小时内主动电话联系用户,如果网点超过1小时仍未联系用户,一加将会赔付50元给用户作为服务响应不及时的补偿。

一加手机作为首款搭载骁龙801处理器的新晋国产手机,自发布之日起关注度就颇高。除了高品质、优设计的产品吸引关注外,“有情谊的服务”也是一加手机一个至关重要的环节。刘作虎也曾在一加手机发布会上扬言会“提供同行业的双倍服务”,具体表现则为“15天包退、30天包换”的售后服务政策。

目前,一加手机售后服务网点已超过420多家,覆盖全国几乎所有城市,在北、上、广、深等核心城市网点均超过10家。同时,为了提升服务整体质量,一加还开展了售后服务网点评“加”有礼活动,不仅让用户可以更直接的表达服务体验,也让一加能够更好的了解到用户售后需求。

配置方面,一加手机搭载高通骁龙801处理器,3G ram,配备5.5寸JDI屏,1080P高清画质,支持TD-LTE、FDD-LTE两种4G网络制式,16GB/64GB两种存储版本,3100毫安大电池,1300万全新Sony堆栈式二代 IMX214后置传感器(f/2.0大光圈、6P镜头)+500万前置摄像头,支持720P 120帧的高速摄影,具有0.3秒快速对焦、32s慢速快门和4K超清摄像,目前已拥有白色babyskin、砂岩黑、竹质限量版。售价方面,16GB版本1999.99元,64GB版本2299.99元。官网、京东、微信商城现货发售。

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