法制日报铁路购票何必那么复杂

在对第三方抢票插件进行屏蔽后，1月1日，铁路12306网站又出新动作，将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码，很多网友直呼“看不清”。同时，这一升级也影响到了抢票软件，多家抢票软件接近“报废”。

对铁路12306网站推出的验证码，在许多人看来，根本就看不清，甚至有人将此称为是“毕加索的抽象画”。与许多人把矛头指向验证码相比，我倒认为，验证码本身不仅没有原罪，而且也很有必要。按照铁路总公司客服热线的说法，其他的软件和网站已经影响到旅客正常的购票顺序了，这个动态验证码就是要保障旅客正常购票。这一说法并非是虚构的，很多人吐槽铁路12306网站堵得慌。想想看，这就如同一条路，大家一拥而上，都从这上面走；而那些抢票软件就好像是插队的，不守规矩，抢占资源，不挤才怪。

现在的问题，不是说不应该推出“铁路验证码”，而是应该更加重视细节。12306推出新版动态验证码，事先几乎没有任何预兆。这就有些想不通了，这不像有些城市搞汽车限购，需要临时袭击吗？而且，验证码根本就看不清。这也完全没有道理，有必要搞得这么复杂，让人备受折磨吗？像有些网站推出的数学题验证，不是很简单，而且还不易被软件攻克吗？

细节问题说起来也是铁路存在的老问题，这既对应着工作方法，也对应着工作理念，从根本上讲，还投射出铁路改革不到位，市场精神没有真正树立起来。运力不足是客观事实，但如果不是在细节问题上一再让人添堵，那铁路肯定不会像今天这样，受到这么多人吐槽。“铁路验证码”不该这么麻烦，不注意细节，最终也会给自己添麻烦。

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