山西无否决权敲开创业办企第一扇门【消息】

新华网太原6月27日电（记者魏飚）不能简单说“不能办”而要讲清楚“怎么办”。最近，山西省工商部门推出的“无否决权”制度让办企创业人员的每一个问题都得到精确的答复。　　山西政务服务中心的工商登记窗口，山西省工商局从事一线窗口工作16年的鲁成军说，工商登记窗口可以说是人们办企创业的“第一扇门”。这里每天都有100多人来办理业务，询问的事项不仅仅限于工商领域。“无否决权”工作制度无疑成为一种标准规范：工作人员对不属于受理范围的情况，不能简单说“不知道、不清楚”，应明确告知办理的方法和路径，给予具体指导，把有关政策讲明白，让申请人清楚知晓。

据了解，工商登记窗口“无否决权”工作制度正在山西各级工商部门推开，具体要破解办证难遇到的三种情况：情况一，如果申请不属于受理范围，窗口工作人员不说“不能办”，只说“怎么办”，做到“不设路障设路标”，为创新创业提供便利。情况二，如果材料不符合申请条件，窗口人员要对申请人讲清楚，不能简单拒绝。情况三，如果申请事项属于模糊地带或空白领域的，要建立快速研判反应的“报批机制”，使申请人在最短时间内获得服务和支持。　　山西省工商局企业注册处处长郭新安说，人们创业办企首先要和工商部门打交道，如果窗口人员简单一句“不能办”，不仅造成办事群众往返跑腿，更容易“一棍子打死创新”，打击创业者的创业热情。

长治的一位创业者安鋆说，第一次到工商局窗口办理业务，工作人员一次性受理了全部资料，并对不妥之处给出了修改意见，最后顺利完成了登记申请。一位前来咨询的市民说，通过窗口工作人员的详细解释，弄明白了办证所需材料，也搞清楚了办证程序。　　为确保“无否决权”制度顺利落地，山西省工商局还配套出台了《工商（市场监管）登记窗口咨询帮办工作制度》，如安排专门人员免费解答在名称查询、申报、开业、变更、注销等方面的相关问题；辅导申请人正确填写各类表格、准确运用各类材料示范样本，协助申请人完成业务申办；通过预审，指出材料不齐全、表格填写不规范、签名盖章遗漏等简单问题，避免群众无效排队等。（完）

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