敢于承诺江苏移动品质宽带更进一步【消息】

中国江苏网讯 5月1日起，江苏移动推出“快装快修，若超时送流量”的服务承诺：凡办理移动宽带装机、移机及报修业务，除客户自身原因或不可抗力因素外，江苏移动若未能在规定时间内完成相关业务，将每天赔付1GB手机流量作为补偿，每月最高赔付5GB。由此，江苏移动品质宽带服务更进一步。

从2009年开始宽带建设，江苏移动仅用10年时间就实现了“家庭宽带用户数全省第一”的目标，同时积极响应“宽带中国”的政策，自“十二五”以来，江苏移动累计投入约620亿元，大力推进了宽带建设的步伐。江苏移动品质宽带不断优化家庭网络生活的体验，为无数人提供更便捷的生活。

好网速度更进一步

从最初速度仅512K逐步发展至8M的ADSL宽带，到现在的百兆光纤宽带，移动宽带一直在加速。居住在南京市鼓楼区的宋女士说：“用了移动宽带7年，陪我到退休了还在用，前3年宽带都是送的。从4M用到现在200M，网速提升真是看得见。”据统计，江苏移动73%的客户网速超过100MB，平均带宽达到106.6M，较之前提升了161%。

除了百兆宽带，江苏移动也在努力实施千兆宽带的家庭普及计划，在全省13个设区市开展千兆示范智慧社区建设，极大优化用户的网络体验，真正做到宽带速度更进一步。

好网实惠更进一步

江苏移动持续践行“提速降费”的措施，在提速之外，不断降低产品资费，整体与之前相比下降了42.9%，宽带平均每M单价较以前同期下降53.6%，包年费用更是比其它运营商低50%。此外，移动还推出家庭融合套餐，用户只需一笔开销就能享受宽带、语音通话、手机流量等多重内容，甚至在办理移动套餐后，百兆宽带可以免费使用，无需额外消费。这一系列举措，让百姓们实实在在享受到了优惠，好网就是应该这样，在便民的同时做到惠民，真正为民众着想，好网实惠更进一步。

好网智慧更进一步

江苏移动从内容出发，利用自身出色的网络技术，打造了涵盖家庭通信、娱乐、智能应用等在内的一体智慧家庭体系，包括智能网关、魔百和、和目等智慧家庭全套产品。

首先是智能网关这个神器，同时具备光猫和无线路由的功能，一个智能网关就可以实现多台设备同时连网，而它自身就是APP集合体，智能家居的总控。至于家庭影音、吃喝玩乐信息，甚至各种教育资源，一个“魔百和”轻松搞定。最后，和目C21摄像头搭配智能传感器，即使家中有老人小孩也无需担心，家庭安全一步升级。有了移动智慧宽带，人们足不出户就能畅享智能生活，随着5G时代的到来，江苏移动品质智慧宽带正在更进一步。

好网服务更进一步

除了网速、资费、智能，服务也是江苏移动打造品质宽带的一个重要部分。江苏移动一直坚持“网速要快，服务更快”的理念，为保障品质宽带服务质量与响应速度，江苏移动已在全省布局2.6万家实体渠道，线上宽带专席有百余人，网上营业厅和掌上营业厅为客户提供24小时的办理服务，实时在线受理用户诉求，用户在家动动手指就能轻松搞定宽带的新装和续费。

江苏移动有超过1.2万名一线装维服务人员，每位宽带光纤铺设人员平均一年需骑行2550公里，拨打电话9125通。江苏移动也对他们的服务质量提出了规范化、统一化要求。用户还可以实时在线查看安装、维修进度，全程对服务进行监督，遇到任何问题，都可通过营业厅、10086、在线客服、掌上营业厅等多元化渠道反映。

未来的日子里，江苏移动将继续加快构建新一代信息基础设施，推进“品质宽带”的新进程，好网速度、服务将更进一步。

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