陈建红多元化的海尔让更多人享受到海尔的服务[新闻]

【武汉搜房家居网】：说到海尔品牌，大家首先想到的是海尔家电，对于海尔整体厨房还比较陌生，首先请您向消费者介绍一下海尔整体厨房的情况。

【陈总】：海尔整体厨房是海尔集团旗下的一个重要组成部分，现在我们海尔在推出家居集成的概念，就是以海尔厨房为前提的集成概念，海尔整体厨房是一个整体化的概念，我们是在为用户提供一种整体化的解决方案。【武汉搜房家居网】：总所周知，海尔家电在产品的积水水平和服务质量上是全球领先的，那么海尔整体厨房在这些方面有怎样独到的优势？【陈总】：海尔整体厨房我们也有很强的整体优势，在国内来讲，我们目前是一线品牌，其中我认为我们最大的优势体现在四点上面，第一点就是我们海尔整体厨房是一种整体化的概念，所谓整体呢就是家电和橱柜是配套在一起的，首先我们可以从我们海尔整体厨房的这个名称上可以看的出来，我们不叫海尔橱柜，我们叫海尔整体厨房，所谓整体厨房就是家居家电的一种集成，同时还包括我们的设计理念，设计一体化，销售一体化，安装一体化以及售后服务一体化五位一体的这种整体概念，我们海尔的第二个优势是我们的一种报价方式，我们现在采用的报价方式是国际上比较前沿的一种报价方式叫单元报价，在国内完全采用单元报价的目前只有我们海尔一家，所谓单元报价就是我们用户所选用的产品按照单元柜的柜体来进行计价的一种方式，它比做传统的这种延米报价方式更科学更精准，简单的来讲就是用户在消费的时候他所购买的产品值多少钱，在我的系统里可以完全的显示出来，第三个我们的优势就是绿色环保，海尔所推出的绿色环保是我们根据目前用户的这种需求所提出来的，同时我们这种环保比较一般行业标准来讲会更高一些，现在行业里面，大家推行的板材一般就是E1级的，海尔除了E1级产品之外，我们还有E0级的产品，同时我们海尔还推出自己的产品叫F0，所谓F0就是零甲醛，当然零甲醛不是不含甲醛，而是它的甲醛量接近于零，这是我们海尔的第三个优势，第四个优势就是海尔引以为荣的售后服务，我认为我们的四大优势，整体概念，单元报价，绿色环保和我们的售后服务，这是我们在行业里面目前非常认可，也是我们更多获取消费者认可的一个基础。【武汉搜房家居网】：随着橱柜行业的发展，消费者对橱柜产品的要求也越来越高了，个性化，人性化，环保化的产品更能吸引消费者的眼球，您怎么看待橱柜市场的创新需求？【陈总】：这种需求应该是应运而生的，用户目前的这种消费理念，消费的习惯和对生活品味的一种追求，必然导致用户对我们的产品的环保人性化等等各方面需求的提升，做为海尔来讲我们不但是满足用户的需求，同时我们还会创造一部分用户还未感知的（需求），我们通过创新的方式把它发掘出来，比方说我们推出的F0环保板材，之前是在满足了用户E1级要求之上，我们又推出了一种更环保的板材，包括我们现在2020设计软件，它是一种集图纸，设计，报价一体的新型的软件，这些在国内来讲都是非常有优势的。【武汉搜房家居网】：刚刚过去的十一黄金周做为每年金九银十的一个压轴大戏，总是成为商家必争的一块宝地，那么今年的换锦州，海尔整体厨房的“战绩”如何？【陈总】：据我们这边的销售数据来看，比较往年的增长还是比较明显的，包括我们现在在武汉市有八个店面，其中我们很多店面在商场的销售是排在第一位和第二位的，我们海尔整体厨房在同期，五一的销量和十一的销量递增了50%。【武汉搜房家居网】：在搜房网所进行的黄金周总结报道里，许多建材品牌及各大卖场认为今年的黄金周不如往年火爆，人流量，成交量比往年同期均有下降，这是否印证了今年家装建材市场的一个整体走势的疲软？是什么原因呢？【陈总】：首先我认为我们还是要把我们的产品质量作好，产品质量是我们目前追求的根本，同时，我们要更加完善我们的服务，我们海尔的一站式服务在用户心目中已经得到了很好的口碑，但是我们还是发现我们存在一些不足的地方，这就需要我们更加的完善，可能有些用户的潜在的需求，我们还没有真正领悟到，这也是我们下步要做的工作，再一个就是我们在产品上，目前我们总部对我们产品的需求这一块儿加大了投入的力度，我们的这个产品研发团队在产品的这种上市的数量和速度上已经非常明显，同时我们针对不同的消费阶层，或者这种不同的消费需求， 我们把我们的产品定位多样性，像我们今年十一期间所推出的两款产品，米兰系列和亮光炫彩系列一投放市场，消费者非常喜欢，并且获取了一定的量，这些产品主要是针对一些工薪阶层，一些老百姓的消费能力所定制的产品，就是让更多人能享受到这个品牌的服务，另外我们的产品也有一些提升，比如我们现在的发明专利产品PT，我们的高端实木，这些是我们专门为一些高端客户定制的产品，我们在不断的丰富我们产品的多元化，更多的满足不同阶层消费者的需求，这些工作其实也是市场上的一些要求，也是我认为接下来我们能做好的根本。现在这些工作我们都已经在开展。【武汉搜房家居网】：武汉的橱柜市场品牌云集，竞争激烈全国性的如欧派，皮阿诺等都是比较成功的品牌，您对武汉的橱柜市场的竞争态势怎样看？海尔又是如何占有一席之地的呢？【陈总】：到了武汉市场确实发现武汉市场确实是品牌橱柜云集的地方，当然武汉这个市场也比较特殊，它是个南北交汇之处，所有的品牌橱柜大家都在这里聚集，这个市场的竞争包括他所竞争的态势是必然的，很激烈，我们也面临很大的压力，橱柜的发展趋势已经是很明显了，第一个就是我们的橱柜市场走集成化，包括我们心在所熟知的欧派或者其他一些品牌，都是在相应的走这种集成，另外一个就是说橱柜走DIY的路线，所谓DIY就是针对普通消费者他可能会采用橱柜的一些部件来根据自己家庭的需求来定制这些产品，至于橱柜的二三线品牌在市场上会面临更多的压力，因为现在橱柜市场的分化比较明显，要么是高端，要么是普通老百姓的一种日常需求，就是适应老百姓的一种产品。【武汉搜房家居网】：接下来，海尔整体厨房在武汉市场还有怎样的发展规划与目标？【陈总】：在整体上来讲我们是有这个规划的，我们首先在渠道上是有所规划的，目前我们武汉市场上是有8家店面，其中汉口有4家，武昌区域有4家，渠道上我们在今年下半年将会有4个网点拓展，就是我们希望我们的网点可以覆盖整个武汉市区，第二个就是在我们的产品上，我们希望我们可以更完善，把我们的产品更多元化一些，我们现在发现很多老百姓很喜欢海尔，但是可能存在一些经济压力，或者是个人的消费理念消费习惯问题，而无法消费海尔，我们也是争取把我们的产品多元化，开发出能适应各种消费者需求的产品，让更多的人来享受到海尔。【武汉搜房家居网】：谢谢陈总接受我们的采访！【陈总】：谢谢！

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